Brazil Verão 2011

Passei duas semanas maravilhosas no Brasil, na companhia da família, aproveitando o sol, praia, piscina, as comidas que eu gosto, tudo o que o país tem de melhor a oferecer :)

A foto acima foi tirada no Il Campanário em Jurerê internacional. Eu estava tomando um guaraná bem geladinho na beira da piscina, coisa boa!!

Duas semanas não são tempo suficiente pra fazer tudo o que eu gostaria de ter feito, mas já foi um bom winter break e agora estou menos estressada, ainda mais porque o pior do inverno já passou e os dias estão ficando mais longos.

Agora é começar a planejar as viagens de 2001!

Bagagem danificada pela TAM

Estou de novo em casa. Cheguei no domingo. A viagem foi tranquila. Este post é pra descrever o estado em que encontrei minha mala. Final do ano passado compramos uma mala nova, pois a que tínhamos já tinha mais de 5 anos e estava velha. Esta mala nova é de boa qualidade e só havia feito uma viagem até agora.

A TAM simplesmente destruiu a mala!! Está toda deformada, com rasgos e buracos! Eu simplesmente não entendo o que os animais podem ter feito com a mala para que ela chegasse neste estado!! Um absurdo realmente!

Reclamei no aeroporto, mas o funcionário da TAM falou que como a mala ainda está funcional eles não dão nenhum tipo de compensação e que se eu quisesse reclamar que mandasse email pelo website da TAM na seção Fale com o Presidente. Foi o que fiz, eis o email que eu mandei ontem:

Caro senhor presidente, Moro em Londres há 3 anos e vou ao Brasil uma vez ao ano. Sempre escolho a TAM para esta viagem anual e sempre fui muito bem tratada pela tripulação, nunca tive problemas. Hoje, entretanto, vindo no vôo JJ8084 GRU - LHR, tive uma surpresa desagradável ao pegar a minha mala. Viajo muito pela Europa e recentemente comprei uma mala nova, pois a minha mala anterior já tinha 6 anos e estava meio acabada. Esta mala nova fez duas viagens aqui pela Europa e continuava em estado de novo. Pois ao pegar minha mala fiquei chocada ao ver que a mesma agora parece ser mais velha do que a mala antiga! A mala foi amassada, furada e rasgada em vários lugares. Viajo constantemente e sei que é normal acontecer um estrago aqui e ali numa viagem, mas o estrago sofrido por esta mala eu nunca vi igual. Reclamei com o funcionário da TAM da seção de bagagens em Heathrow, mas fui informada que como minha mala ainda "funciona" eu não receberia nenhum tipo de compensação. Isto é inaceitável, vindo da maior empresa brasileira de aviação! O fato de que uma mala em estado de novo tenha sido estragada a ponto de parecer ter mais que 5 anos é caso de compensação sim, mesmo que as rodinhas ainda funcionem! Obviamente minha mala foi manipulada sem cuidado nenhum e estou até agora tentando entender como certos estragos foram feitos em uma única viagem (fotos anexadas)! Nenhum passageiro quer ver sua bagagem manipulada desta forma! Sou cliente fidelidade da TAM  e estou muito desapontada com o ocorrido. Peço que o senhor investigue como a bagagem está sendo manipulada nos vôos internacionais e que melhorias podem ser feitas para evitar este tipo de problema no futuro. Grata pela atenção

A resposta que recebi foi:

Prezada Sra. Graziela,
Tomamos conhecimento de seu e-mail enviado ao serviço Fale com o Presidente e agradecemos sua atenção em entrar em contato conosco.
Compreendemos seus comentários a respeito de sua mala, despachada conosco quando de sua viagem de São Paulo a Londres, em 19/02/2011.
Quando a mala apresenta uma avaria decorrente de um manuseio indevido ou algum incidente em seu trajeto, é aberto um Relatório de Irregularidade de Bagagens (RIB) para que seja feito o conserto ou a substituição.
Entretanto, certos danos causados pelo desgaste natural da mala ocorrem sem que tenha havido alguma falha no seu transporte ou manuseio. Assim, não temos como providenciar o conserto ou substituição.
Contamos com sua compreensão e permanecemos à disposição para conhecer suas opiniões.

Incrível! No mínimo é uma resposta automatizada (o fato de ter a data e a rota não significa nada, pois tive que colocar esta informação no formulário que eu preenchi no site), e em nenhum momento se desculparam pelo ocorrido e ainda tiveram a audácia de sugerir desgaste normal da mala!! Que cúmulo de descaso! Pesquisei na internet e vi que várias pessoas tiveram o mesmo problema, e a empresa não faz absolutamente NADA pra mudar. Fiquei p* e mandei o seguinte email:

Prezado Senhor(a),
Baseada na resposta obtida ao meu email, a qual diz "certos danos causados pelo desgaste natural da mala ocorrem sem que tenha havido alguma falha no seu transporte ou manuseio" , me faz crer que o senhor(a) não deve ter visto as fotos anexadas a minha reclamação ou não leu meu email direto, pois os danos na minha mala ñão foram desgaste natural de forma alguma, inclusive é um atrevimento seu supor que os rasgos e furos tenham sido "desgaste natural". O fato é que eu tinha uma mala nova e de qualidade que foi praticamente destruída.
Procurando na internet "mala danificada" não me surpreende que o nome "tam" apareça logo depois, pois pelo jeito a TAM realmente trata as bagagens como lixo (corretamente expressado no segundo link abaixo) a não ser que algum adesivo de frágil seja colado na mesma. Abaixo exemplos de outras pessoas com problemas similares:
http://www.vale3.com/o-que-fazer-quando-a-bagagem-e-danificada-pela-cia-aerea/
http://www.reclameaqui.com.br/1084847/tam-linhas-aereas/avariacao-de-mala-de-bagagem/
Pra completar, é decepcionante saber que este é um problema comum para passageiros da TAM, sem que nada seja feito a respeito, e o serviço de atendimento ao consumidor ainda tem a audácia de dizer que estes estragos não são causados pelo mau manuseio das bagagens por parte de seus funcionários, mas sim que eram pre-existentes ou desgaste natural.
Sem mais,

A TAm diz sabe que a escolha da empresa aérea é decisão do cliente, mas não parecem preocupados com isso, afinal eu não vou mais escolher a TAM.

Férias!

Estou oficialmente de férias! Acabei de comer uma barrinha de chocolate pra celebrar! Amanhã posso acordar a hora que eu quiser, e de noite parte o meu vôo pro Brasil, onde ficarei por duas semanas. Mal posso esperar por duas semanas revendo a família, aproveitando praia e piscina, espero que eu dê sorte com o tempo como nas vezes anteriores, onde sempre peguei bastante sol e calor.
A única coisa ruim é que eu continuo doente! Incrível, desde o natal que eu não consigo voltar a vida normal porque assim que saro de uma gripe pego outra!! Neste fim de semana fui na festa de um amigo e não deu outra, fiquei doente de novo. Um inferno!! Decidi que não vou mais pra festa nenhuma até o fim do inverno (não que eu tenha ido em muita festa ultimamente, mas resolvi tomar uma decisão radical).
Bom, mas o importante é que estou de F-É-R-I-A-S!!!!

Médico em Londres

Hoje vou relatar a minha experiência de procurar um médico em Londres. Antes de eu começar vou explicar sucintamente como funciona o sistema de saúde aqui.

A Inglaterra tem um sistema público de saúde, o NHS (National Health System), onde os residentes são atendidos gratuitamente, emergência e cirurgias são realizadas etc. Como toda saúde pública, tem o lado bom e o ruim. O lado bom é que as pessoas pobres conseguem atendimento, o lado ruim é a qualidade do serviço de forma geral. Tirando os ricos (rico mesmo, não to falando de classe média) não se vai em médico particular a não ser que não tenha outro jeito, pois uma consulta é extremamente cara.

Das poucas vezes que eu precisei ir no médico aqui sempre saí decepcionada. Não só eu como várias outras pessoas são da opinião de que médicos aqui só sabem dizer pro paciente tomar paracetamol e descansar. Exames só são realizados se eles acham que o paciente já está com alguma coisa grave, prevenção é uma palavra que praticamente não existe aqui na Inglaterra.

Eu estou doente faz 1 mês e hoje eu resolvi ir no médico. Então eu liguei pro consultório onde sou registrada (se você quiser ir no médico precisa se registrar num consultório perto da sua casa, ou é isso ou você não vai conseguir consulta de jeito nenhum! As clínicas só atendem pacientes registrados.). No consultório falaram que todos os horários já estavam preenchidos e que eu não teria como ver médico lá hoje. Então eu fui atrás de um NHS walk-in centre, que é tipo posto de saúde. Só que chegando lá fui informada que não tem médico, só enfermeiras. Perda de tempo total!

Minha única alternativa então foi ir até um hospital, e pra chegar até o mais perto tive que pegar 2 ônibus. Pra alguém que não está se sentindo bem não foi das tarefas mais fáceis. Uma vez no hospital esperei cerca de 1 hora até ser chamada pra o que depois descobri ser uma avaliação preliminar e fui mandada de novo pra sala de espera, por mais uns 40 minutos até ser chamada de novo pelo mesmo médico, que aí foi um pouco mais meticuloso com as perguntas e o exame. No fim da consulta ele me mandou descansar e tomar paracetamol se tiver dor.

Perdi 3 horas do meu dia pra conseguir ser atendida por um médico. Incrível como o sistema de saúde aqui é ruim! De repente é a melhor forma de fazer funcionar numa cidade grande como Londres, mas definitivamente não quero morar por muito tempo num lugar onde não tenho a menor confiança nos médcos e onde conseguir uma consulta é um inferno. Inglaterra perdendo mais pontos….

Basel – Suíça – 2011

No primeiro dia de 2011 eu acordei pelas 10:30. O André como sempre já havia levantado, saído e retornado. Aí me arrumei e resolvi comer alguma coisa que tínhamos comprado no dia anterior ali no quarto mesmo.

Pegamos o tram e fomos até o final da linha 8. De lá caminhamos por uns 20 minutos pelo porto de Basel e chegamos no que se chama de Dreiländereck, ou canto dos 3 países. É uma ponta que dá pro rio. De um lado tem a França, do outro a Alemanha, e na ponta onde estávamos é a Suíça. Achei bem interessante estar praticamente na fronteira de 3 países diferentes ao mesmo tempo.

Dreiländereck em Basel

Inclusive o aeroporto de Basel serve estes 3 países. Parte do aeroporto de Basel (e da estação de trem) estão em território Francês.

Lá em Basel existem muitas indústrias farmacêuticas. Passamos por vários prédios grandes sede de muitas indústrias conhecidas. Inclusive estava lendo que o LSD foi descoberto por acaso por um pesquisador ali em Basel mesmo.

Muita coisa estava fechada, por ser dia primeiro, e eu acabei almoçando na Mc Donalds de novo. De tarde ficamos passeando pelas ruazinhas de Basel, que são super charmosas. Têm bastante ladeiras, ruas estreitas de pedra e casas medievais também.

 

Casinhas charmosas em Basel – Suíça

As casinhas na foto acima são na realidade laboratórios ´médicos, quem diria!

Caminhamos até um portão que fazia parte da muralha que circundava a cidade de Basel. Que nem em Luzerna, tinha o mesmo tipo de coisa. Cada esquina era uma surpresa com um lugar mais bonitinho que o outro. Eu adoro caminhar por cidades européias!

Basel – Suíça

Jantamos numa pizzaria perto do hotel, muito gostosa. Comemos salada Caprese e uma pizza de funghi. Gostei bastante.

No domingo tomamos café no hotel, muito gostoso, arrumamos as coisas e fomos pro aeroporto pegar o vöo de volta pra Londres. A parte do aeroporto onde embarcamos era território francês, então nesta viagem acabamos passando por 4 países diferentes!

Como sempre viagem de avião é um saco e demorada. Apesar do vôo em si ser rápido, o processo todo foi demorado, e como sempre em Londres tudo é dificil. Tivemos que pegar 2 trens e 1 ònibus até chegar em casa. Chegar do aeroporto até em casa é mais tempo do que o vöo.

Apesar de eu ter estado doente 90% da viagem eu gostei, pois consegui descansar, comi um monte de apfel strudel e chocolate suíço, que eu adoro! Agora é começar a dieta pra estar em forma pra viagem pro Brasil :)

Basel – Suíça – Virada do ano

Dia 31 de dezembro deu um dia maravilhoso em Innsbruck. Não tinha uma nuvem no céu e dava pra ver bem as lindas montanhas ao redor da cidade, coisa que não deu pra ver direito nos dias anteriores por causa das nuvens. E foi neste dia que pegamos o trem pra ir pra Basel…

Vista de Innsbruck do nosso hotel

A viagem foi linda até certo ponto, com paisagens de tirar o fôlego ainda mais com um sol lindo daqueles! Mas na metade do caminho até Zurique tudo mudou e uma névoa espessa e nuvens impediam que víssemos qualquer coisa.

Trocamos de trem em Zurique (foram 3 horas até lá) e aí mais 1:20 até Basel. Entretanto a viagem não é cansativa porque não tem aquela coisarada toda de aeroporto e segurança e check-in etc etc.

Nosso hotel em Basel ficava perto da estação de trem principal, perto dos trams também. Chamava-se Schweizerhof e era bem bonito! Chegando lá, largamos as coisas e fomos passear pela cidade. O tempo estava ruim, mas queríamos ver a tal da Basel Münster, a igreja/monastério e principal atração da cidade que estaria fechada no dia seguinte. É um lugar bem interessante realmente, com uma parte adjacente que tem tombas de monges e umas esculturas meio diferentes.

Monastério em Basel

Dentro da igreja era meio sombrio, mas era bonito e grandioso. Essa igreja fica numa praça e atrás tem vista pro rio. No verão deve ser ótimo ficar lá descansando com vista pro rio e pra outra margem, mas no inverno era tudo meio sombrio, ainda mais com a névoa que tava.

Eu estava morrendo de fome e acabei indo comer numa Mc Donalds ali perto em Marktplatz. Mais de 12 francos uma refeição, o que dá cerca de 7 libras!!! Aqui em Londres um lanche da Mc Donalds é umas 3 libras 4 no máximo! Aliás, parece que Basel é a cidade mais endinheirada da Suíça, e o resultado é que tudo é extremamente caro. Li o guia do lonely planet que lá em Basel os habitantes fazem compras na França pra economizar e fazem festa na Alemanha, pois a cidade é muito certinha. Apesar de ricos não sabem aproveitar parece!

Depois disso fomos pro hotel pra descansar pra festa de ano novo. Havíamos feito reserva num restaurante no centro pras 9 e quando foi 15 pras 9 pegamos o tram pra voltar pra lá. A comida era super gostosa, comi um risoto de camarão delicioso e o André comeu peixe com batatas. Pedimos uma garrafinha de 400 ml de vinho e uma água. Sabe quanto custou isso??? O equivalente a 93 euros!!!!! Um absurdo de caro! Tudo bem que era um restaurante bom (da Mövenpick), mas não era nenhum Ritz ou Michelin awarded!!! Bom, ficamos no restaurante até pelas 11 da noite e aí fomos pra pracinha onde tem a igreja que havíamos ido de tarde. Lá tinha uma árvore de natal bem grande toda iluminada e numa sacadinha da igreja tinha uns músicos tocando músicas de natal. Tava cheio de gente lá ouvindo, era uma comemoração mais calminha.

Eu na janta de ano novo

Quando era cerca de 15 pra meia-noite fomos pra ponte principal de Basel, que estava cheia de gente. Lá seriam os fogos pra virada. Por pura sorte achamos um lugar num dos lados da ponte, que dava bem de frente pra parte do rio onde o barco com os fogos parou. O resultado é que tivemos uma visão privilegiada dos fogos! Quando deu meia-noite o barco apitou e aí nas margens dos rios pessoas, restaurantes e hotéis começaram a soltar fogos de artifício. Não era nada organisado, somente cada um com a sua leva de fogos. Mas quando deu meia-noite e meia foi que o barco começou a soltar os fogos da cidade de Basel. Foi muito melhor do que havíamos esperado!!! Fois dos mais legais que já vi (tirando Sidney, claro). Foram mais de 20 minutos de fogos, cada um mais lindo que o outor.

Fogos na hora da virada em Basel

O único problema é que como o tempo estava ruim (pelo menos não choveu) os mais altos não dava pra gente ver, mas mesmo assim foi muito bom. Do nosso lado tinha uma família alemã muito simpática. A senhora começou a conversar comigo, muito querida, e eles estavam comemorando com champagne e deram um copo pra mim e um pro André! Começamos o ano com sorte pelo jeito :)

Na hora da virada

Depois que os fogos terminaram resolvemos voltar pro hotel. Estava super frio, mas eu não congelei, pois estava usando:

- uma bota de inverno, uma meia térmica e outra meio bem grossa por cima

- uma calça térmica e outra por cima

- a blusa mais quente que eu possuo, um casaco de inverno de Brasil, um casaco de inverno de Nova Zelândia e um casaco de inverno de Londres

- 2 gorros, cachecol e luvas

Mal conseguia me mexer :) Foi um ano novo bem legal, pois não esperávamos que o show de fogos fosse ser tão bonito!

Innsbruck – Áustria – Dias 2 e 3

Na quarta-feira eu ainda estava doente, e o André cansado de ter passado o dia anterior na montanha, então ficamos por ali mesmo. Tomamos café numa padaria onde eu comi um apfel strudel, que eu ADORO, ainda mais o autêntico austríaco!

Café da manhã com apfel strudel!

Fomos até o centrinho de novo e fui na Svarovsky, onde comprei um anel e um brinco pra mim. Adoro coisa de lá!! Não achei os preços mais baratos, os preços são iguais os de Londres! Passeamos por lá, batemos fotos e não muito depois tive que voltar ao hotel pra descansar.

Loja da Svarovsky em Innsbruck

Depois fomos ver uma plataforma de Ski Jump, que é um esporte de inverno muito popular por lá e ficamos caminhando pelas backstreets de Innsbruck.

Plataforma de Ski jump em Innsbruck

Jantamos num lugar bem legal, chamado Krahvogel, que é bem popular com turistas e locals e eles servem polenta com queijo!! O André pediu a polenta e eu comi nhoque e roubei da polenta, claro!

No dia seguinte pegamos um ônibus pra passear por uma cidadezinha medieval ali perto chamada Hall in Tirol. É bem pequeninha e não tem nada demais, mas tem umas casas e ruas bonitinhas.

Prestem atenção onde eu estou hehe

Voltamos pra Innsbruck e almoçamos no mesmo lugar da janta do dia anterior, pois havíamos gostado bastante.

Passamos o resto da tarde passeando por Innsbruck, onde vimos as preparações pra festa de ano novo. A cidade simplesmente encheu de uma hora pra outra parece, pra virada do ano. E sempre muitas pessoas com skis pelas ruas. Infelizmente não foi desta vez que eu pude esquiar na Europa, por causa desta gripe maldita. Mas hei de voltar!

Eu e o André em Innsbruck