Viagem da páscoa

Todo ano fazemos uma viagem na páscoa, pois são 2 dias de feriado e mais 2 do fim de semana. Tirando mais 1 ou 2 dias de férias dá uma viagem legal. Este ano foi ainda melhor, porque os feriados da páscoa acabaram perto do feriado de maio, e com o casamento real, que também foi feriado, tirando 3 dias de férias tivemos 11 dias pra passear.

Na sexta-feira, feriado de páscoa, voamos pra Toullouse, na França. Nem ficamos lá, só pegamos o carro no aeroporto e fomos dirigindo (com a ajuda do GPS, claro) até Carcassonne, que é uma cidade medieval no sul da França. Na verdade tem muitas cidades medievais em qualquer lugar, com ruazinhas estreitas e de pedra, e as casas ainda preservadas, que na sua maioria agora são lojas pra turistas ou restaurantes, mas ainda assim estas cidadezinhas mantêm seu charme

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Carcassonne

A parte antiga de Carcassonne  fica dentro de uma muralha, onde tem o castelo e a vila medieval. Nós nos hospedamos num hotel ali dentro do muro, o que foi bem legal. No dia em que chegamos´tinha sol, mas um vento dos infernos. Caminhando ao redor da cidade em partes o vento quase me carregava. Ficamos caminhando até a hora de poder fazer check-in, só as 3 da tarde, e conhecemos a cidade toda (essas cidades são na sua maioria bem pequeninhas). O nosso plano era entrar no castelo no dia seguinte. Feito o check-in eu resolvi ficar no hotel descansando, afinal meu dia havia começado as 3 da manhá, pois nosso vôo saiu de Londres ás 7. Eu estava meio doente (novidade!) e acabou que não saí mais do hotel, o André que comprou um sanduíche pra eu comer de janta e eu tomei um chá pra esquentar, pois estava frio.

No dia seguinte o tempo amanheceu horroroso, com chuva e vento, então simplesmente fomos embora sem ver o castelo. Foi engraçado o cara do hotel que hos levou até o estacionamento (não tinha como estacionar dentro da cidadezinha). O trabalho dele é levar os hóspedes do hotel até o estacionamento fora da vila  e vice-versa, então ele está acostumado a dirigir por aquelas ruazinhas incrivelmente estreitas de forma mais rápida do que qualquer outra pessoa conseguiria. Ás vezes você acha que ele nunca vai conseguir passar por uma rua e lá vai ele na maior tranquilidade e passa.

Anyway, com o tempo daquele jeito não tinha como ver muita coisa, então resolvemos ir num shopping em Montpellier, uma cidade moderna e com um universidade bem famosa. Lá almoçamos e comrei um guarda-chuva. Nem vimos nada da cidade e já fomos direto pra Nimes, nosso próximo destino, que continua no próximo post.

Montpellier – França

Primavera

A primavera realmente chegou em Londres. Hoje foi um dia excepcional, 22 graus com muito sol, uma raridade nesta cidade, ainda mais nesta época do ano!

Já faz umas semanas que as árvores começaram a renascer, as magnólias estão lindíssimas, a vida está voltando à cidade e as pessoas estão mais felizes.

Rose garden em Hyde Park

Hoje na hora do almoço fui dar uma volta em Hyde Park, já que é ali perto da empresa, pra relaxar e pensar em outra coisa que não fosse trabalho, e o parque estava cheio de gente. Uns correndo, outros andando de bicicleta, outros sentados na grama, aproveitando o sol. Quero passar a almoçar lá a partir de agora, como faço todo ano.

Com certeza a temperatura vai baixar de novo logo, volta pra uns 12 graus até o verão realmente chegar, mas enquanto isso vamos aproveitando a bela vista que a primavera traz.

Oxford vs Cambridge – The Boat Race

Ontem, sábado dia 26, foi a corrida anual de remo de Oxford contra Cambridge. Esta é uma tradição antiga aqui na Inglaterra, que começou perto de 1820, quando uma das universidades desafiou a outra pra uma corrida de remo no Tâmisa em Londres. A partir daí virou um evento anual, que hoje atrai bastante gente. A equipe perdedora desafia a vencedora no ano seguinte e assim a tradição continua.

Lá vem eles, Oxford na direita e Cambridge na equerda

Já faz 2 anos que eu queria assistir essa corrida, mas eu nunca estava em Londres no dia que ela aconteceu, aí sexta-feira descobrimos que seria no sábado, e o melhor de tudo é que a partida é em Putney, onde moramos. Foi o evento mais fácil de se chegar, pois em 10 minutos de caminhada estávamos na margem do rio, sem precisar de metrò nem nada!

Já tinha bastante gente lá esperando, foram várias corridas menores durante a tarde, a BBC estava transmitindo tudo ao vivo, tinha stands com comida, bastante universitários e famílias. Estávamos tendo dias maravilhosos de sol a semana inteira, com temperaturas amenas, cerca de 15 graus. Neste dia, infelizmente, o tempo virou e ficou nublado e frio. Pra uma tradição inglesa o tempo teria que corresponder e ficar típito da INglaterra… Tinham várias pessoas de manga curta achando que não ia estar frio, mas na margem do rio ainda batia um vento e estava meio congelante.

Lugar de saída dos membros de Oxford

Conseguimos achar um lugar bem na frente pra assistir a passagem dos barcos. Foi tudo muito rápido, em menos de 30 segundos ele já haviam passado, e todo mundo gritando o seu favorito. Eu estava torcendo pra Cambridge, pois já estive lá e gostei muito, nunca estive em Oxford, mas pretendo ir neste veráo.

Assim que os barcos saíram de vista viemos pra casa ver o fim da corrida na televisão. Oxford ganhou com uma diferença bem grande! Foi uma vitória que parecia fácil, fiquei até com pena dos caras de Cambridge hehehe

Lugar de saída dos membros de Cambridge

Enfim, consegui ver um evento que eu queria muito ter visto.

Aí só deu tempo de descansar um pouco e saímos pra ir na festa de um amigo do André.

Vídeo da corrida:

Brazil Verão 2011

Passei duas semanas maravilhosas no Brasil, na companhia da família, aproveitando o sol, praia, piscina, as comidas que eu gosto, tudo o que o país tem de melhor a oferecer :)

A foto acima foi tirada no Il Campanário em Jurerê internacional. Eu estava tomando um guaraná bem geladinho na beira da piscina, coisa boa!!

Duas semanas não são tempo suficiente pra fazer tudo o que eu gostaria de ter feito, mas já foi um bom winter break e agora estou menos estressada, ainda mais porque o pior do inverno já passou e os dias estão ficando mais longos.

Agora é começar a planejar as viagens de 2001!

Bagagem danificada pela TAM

Estou de novo em casa. Cheguei no domingo. A viagem foi tranquila. Este post é pra descrever o estado em que encontrei minha mala. Final do ano passado compramos uma mala nova, pois a que tínhamos já tinha mais de 5 anos e estava velha. Esta mala nova é de boa qualidade e só havia feito uma viagem até agora.

A TAM simplesmente destruiu a mala!! Está toda deformada, com rasgos e buracos! Eu simplesmente não entendo o que os animais podem ter feito com a mala para que ela chegasse neste estado!! Um absurdo realmente!

Reclamei no aeroporto, mas o funcionário da TAM falou que como a mala ainda está funcional eles não dão nenhum tipo de compensação e que se eu quisesse reclamar que mandasse email pelo website da TAM na seção Fale com o Presidente. Foi o que fiz, eis o email que eu mandei ontem:

Caro senhor presidente, Moro em Londres há 3 anos e vou ao Brasil uma vez ao ano. Sempre escolho a TAM para esta viagem anual e sempre fui muito bem tratada pela tripulação, nunca tive problemas. Hoje, entretanto, vindo no vôo JJ8084 GRU - LHR, tive uma surpresa desagradável ao pegar a minha mala. Viajo muito pela Europa e recentemente comprei uma mala nova, pois a minha mala anterior já tinha 6 anos e estava meio acabada. Esta mala nova fez duas viagens aqui pela Europa e continuava em estado de novo. Pois ao pegar minha mala fiquei chocada ao ver que a mesma agora parece ser mais velha do que a mala antiga! A mala foi amassada, furada e rasgada em vários lugares. Viajo constantemente e sei que é normal acontecer um estrago aqui e ali numa viagem, mas o estrago sofrido por esta mala eu nunca vi igual. Reclamei com o funcionário da TAM da seção de bagagens em Heathrow, mas fui informada que como minha mala ainda "funciona" eu não receberia nenhum tipo de compensação. Isto é inaceitável, vindo da maior empresa brasileira de aviação! O fato de que uma mala em estado de novo tenha sido estragada a ponto de parecer ter mais que 5 anos é caso de compensação sim, mesmo que as rodinhas ainda funcionem! Obviamente minha mala foi manipulada sem cuidado nenhum e estou até agora tentando entender como certos estragos foram feitos em uma única viagem (fotos anexadas)! Nenhum passageiro quer ver sua bagagem manipulada desta forma! Sou cliente fidelidade da TAM  e estou muito desapontada com o ocorrido. Peço que o senhor investigue como a bagagem está sendo manipulada nos vôos internacionais e que melhorias podem ser feitas para evitar este tipo de problema no futuro. Grata pela atenção

A resposta que recebi foi:

Prezada Sra. Graziela,
Tomamos conhecimento de seu e-mail enviado ao serviço Fale com o Presidente e agradecemos sua atenção em entrar em contato conosco.
Compreendemos seus comentários a respeito de sua mala, despachada conosco quando de sua viagem de São Paulo a Londres, em 19/02/2011.
Quando a mala apresenta uma avaria decorrente de um manuseio indevido ou algum incidente em seu trajeto, é aberto um Relatório de Irregularidade de Bagagens (RIB) para que seja feito o conserto ou a substituição.
Entretanto, certos danos causados pelo desgaste natural da mala ocorrem sem que tenha havido alguma falha no seu transporte ou manuseio. Assim, não temos como providenciar o conserto ou substituição.
Contamos com sua compreensão e permanecemos à disposição para conhecer suas opiniões.

Incrível! No mínimo é uma resposta automatizada (o fato de ter a data e a rota não significa nada, pois tive que colocar esta informação no formulário que eu preenchi no site), e em nenhum momento se desculparam pelo ocorrido e ainda tiveram a audácia de sugerir desgaste normal da mala!! Que cúmulo de descaso! Pesquisei na internet e vi que várias pessoas tiveram o mesmo problema, e a empresa não faz absolutamente NADA pra mudar. Fiquei p* e mandei o seguinte email:

Prezado Senhor(a),
Baseada na resposta obtida ao meu email, a qual diz "certos danos causados pelo desgaste natural da mala ocorrem sem que tenha havido alguma falha no seu transporte ou manuseio" , me faz crer que o senhor(a) não deve ter visto as fotos anexadas a minha reclamação ou não leu meu email direto, pois os danos na minha mala ñão foram desgaste natural de forma alguma, inclusive é um atrevimento seu supor que os rasgos e furos tenham sido "desgaste natural". O fato é que eu tinha uma mala nova e de qualidade que foi praticamente destruída.
Procurando na internet "mala danificada" não me surpreende que o nome "tam" apareça logo depois, pois pelo jeito a TAM realmente trata as bagagens como lixo (corretamente expressado no segundo link abaixo) a não ser que algum adesivo de frágil seja colado na mesma. Abaixo exemplos de outras pessoas com problemas similares:
http://www.vale3.com/o-que-fazer-quando-a-bagagem-e-danificada-pela-cia-aerea/
http://www.reclameaqui.com.br/1084847/tam-linhas-aereas/avariacao-de-mala-de-bagagem/
Pra completar, é decepcionante saber que este é um problema comum para passageiros da TAM, sem que nada seja feito a respeito, e o serviço de atendimento ao consumidor ainda tem a audácia de dizer que estes estragos não são causados pelo mau manuseio das bagagens por parte de seus funcionários, mas sim que eram pre-existentes ou desgaste natural.
Sem mais,

A TAm diz sabe que a escolha da empresa aérea é decisão do cliente, mas não parecem preocupados com isso, afinal eu não vou mais escolher a TAM.

Férias!

Estou oficialmente de férias! Acabei de comer uma barrinha de chocolate pra celebrar! Amanhã posso acordar a hora que eu quiser, e de noite parte o meu vôo pro Brasil, onde ficarei por duas semanas. Mal posso esperar por duas semanas revendo a família, aproveitando praia e piscina, espero que eu dê sorte com o tempo como nas vezes anteriores, onde sempre peguei bastante sol e calor.
A única coisa ruim é que eu continuo doente! Incrível, desde o natal que eu não consigo voltar a vida normal porque assim que saro de uma gripe pego outra!! Neste fim de semana fui na festa de um amigo e não deu outra, fiquei doente de novo. Um inferno!! Decidi que não vou mais pra festa nenhuma até o fim do inverno (não que eu tenha ido em muita festa ultimamente, mas resolvi tomar uma decisão radical).
Bom, mas o importante é que estou de F-É-R-I-A-S!!!!

Médico em Londres

Hoje vou relatar a minha experiência de procurar um médico em Londres. Antes de eu começar vou explicar sucintamente como funciona o sistema de saúde aqui.

A Inglaterra tem um sistema público de saúde, o NHS (National Health System), onde os residentes são atendidos gratuitamente, emergência e cirurgias são realizadas etc. Como toda saúde pública, tem o lado bom e o ruim. O lado bom é que as pessoas pobres conseguem atendimento, o lado ruim é a qualidade do serviço de forma geral. Tirando os ricos (rico mesmo, não to falando de classe média) não se vai em médico particular a não ser que não tenha outro jeito, pois uma consulta é extremamente cara.

Das poucas vezes que eu precisei ir no médico aqui sempre saí decepcionada. Não só eu como várias outras pessoas são da opinião de que médicos aqui só sabem dizer pro paciente tomar paracetamol e descansar. Exames só são realizados se eles acham que o paciente já está com alguma coisa grave, prevenção é uma palavra que praticamente não existe aqui na Inglaterra.

Eu estou doente faz 1 mês e hoje eu resolvi ir no médico. Então eu liguei pro consultório onde sou registrada (se você quiser ir no médico precisa se registrar num consultório perto da sua casa, ou é isso ou você não vai conseguir consulta de jeito nenhum! As clínicas só atendem pacientes registrados.). No consultório falaram que todos os horários já estavam preenchidos e que eu não teria como ver médico lá hoje. Então eu fui atrás de um NHS walk-in centre, que é tipo posto de saúde. Só que chegando lá fui informada que não tem médico, só enfermeiras. Perda de tempo total!

Minha única alternativa então foi ir até um hospital, e pra chegar até o mais perto tive que pegar 2 ônibus. Pra alguém que não está se sentindo bem não foi das tarefas mais fáceis. Uma vez no hospital esperei cerca de 1 hora até ser chamada pra o que depois descobri ser uma avaliação preliminar e fui mandada de novo pra sala de espera, por mais uns 40 minutos até ser chamada de novo pelo mesmo médico, que aí foi um pouco mais meticuloso com as perguntas e o exame. No fim da consulta ele me mandou descansar e tomar paracetamol se tiver dor.

Perdi 3 horas do meu dia pra conseguir ser atendida por um médico. Incrível como o sistema de saúde aqui é ruim! De repente é a melhor forma de fazer funcionar numa cidade grande como Londres, mas definitivamente não quero morar por muito tempo num lugar onde não tenho a menor confiança nos médcos e onde conseguir uma consulta é um inferno. Inglaterra perdendo mais pontos….