Mais uma vez sobre o consulado… melhorado!

Hoje eu tive que voltar num lugar que eu detesto, o consulado brasileiro em Londres. Tenho um post de 2 anos atrás onde descrevo minhas experiências com este lugar que é igual ao Brasil, onde nada funciona direito, mesmo estando em solo inglês.
Das vezes anteriores o procedimento era: chegar o mais cedo possível, ficar na fila no lado de fora até pegar uma senha, subir e ficar sentado esperando algumas horas até sua senha ser chamada, para então ser atentido e se tiver sorte ter seu problema resolvido.
Desta vez descobrimos que agora se faz um agendamento pela internet para evitar filas. É difícil conseguir horário, normalmente só se consegue pra daqui a algumas semanas, mas é de se compreender, afinal as leis de um país igual ao Brasil fazem o posível para dificultar a vida do cidadão (com a desculpa de proteger os interesses) e tudo precisa ser feito em pessoa, portanto sempre tem muita gente precisando ir até o consulado.
Chegando lá tinham várias pessoas lá fora e um homem tentando controlar e dar informação, tudo ao mesmo tempo. Fomos instruídos a ficar na fila do lado esquerdo, que era pra quem tinha agendamento, e do lado direito um monte de gente tentando falar com o homem pedindo informação. Aí saiu uma mulher de dentro do consulado e mandou entrar quem tinha agendamento, só que o cara na porta flaou que era pra entrar só quando ele dissesse, e nisso passou uma mulher por ele, dizendo que tinha agendamento e ia entrar, furando a fila onde estávamos, e ele mandou ela esperar na frente da porta, e nisso mais gente pedindo informação pro cara, que não conseguia dar atenção pra nossa fila. Aí fiquei puta e falei que pra que tem agendamento se não pode entrar, e obviamente era pra entrar pois a mulher do consulado mandou a gente entrar e ainda gente começou a furar a fila. Ele como todo ser do sexo masculino não gostou de ter uma mulher falando que ele estava errado, mas viu que estava errado e nos mandou entrar.
Ficamos naquela salinha de sempre esperando até as 9:30, que era o agendamento do André, pois cada horário marcado só serve pra fazer 1 único documento. Não tinham muitas pessoas naquela sala, que normalmente era cheia, e logo as pessoas começaram a ser chamadas, para minha surpresa, no horário! Como a procuração que o André iria fazer era a mesma que eu iria fazer, só com dados diferentes, o mesmo cara fez a minha, apesar de meu horário ser as 10 da manhã. Mesmo porque tudo o que ele tinha que fazer era mudar alguns dados, o texto havia sido entregue todo pronto pra ele por nós.
Logo foi minha vez e às 10 horas já estava tudo pronto, nós com nossas procurações.
Devo admitir que fiquei surpresa com o empenho deles em organisar o atendimento, realmente está MUITO melhor do que costumava ser. Ainda tem espaço para melhora, mas é bom que eles viram que algo precisava ser feito com relação ao número de pessoas a ser atendida e tentaram organisar, parabéns pra eles!
Ainda ouvi reclamações lá dentro com relação a informação incorreta sobre isso e aquilo, o que é normal em qualquer instituição brasileira devido ao número de folhas e documentos que um cidação tem que carregar, mas aí a culpa é da burocracia requerida pelo governo brasileiro. O consulado brasileiro em Londres deu um passo na direção certa.